Privacybeleid – PRS on the Go
Via onze webshop www.phonerepairshop.eu worden privacygevoelige gegevens (persoonsgegevens) verwerkt. PRS on the Go (voorheen Phone Repair Shop) hecht veel waarde aan de zorgvuldige omgang met deze gegevens. Uw persoonsgegevens worden veilig verwerkt en beschermd, conform de geldende privacywetgeving (AVG/GDPR).
1. Verantwoordelijkheid
De webshop draait op het platform Ecwid, dat fungeert als verwerker en deels als verantwoordelijke voor gegevensverwerking. PRS on the Go blijft eindverantwoordelijke voor wat betreft het gebruik van uw gegevens binnen onze bedrijfsprocessen.
2. Toepassing en Doeleinden
Wij verzamelen en verwerken enkel persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor:
- Het correct afhandelen van uw bestelling
- Klantenservice en communicatie
- Wettelijke verplichtingen
- Marketingdoeleinden (indien u hiervoor expliciet toestemming hebt gegeven)
Wij houden ons aan de volgende beginselen:
- Doelbinding: uw gegevens worden alleen gebruikt voor het doel waarvoor ze verzameld zijn
- Dataminimalisatie: we verzamelen enkel gegevens die noodzakelijk zijn
- Toestemming: waar vereist, vragen we expliciet uw toestemming
- Beveiliging: wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen
- Rechten: u kunt ons altijd verzoeken om uw gegevens in te zien, te wijzigen of te verwijderen
3. Welke gegevens verzamelen wij?
Bij het plaatsen van een bestelling verwerken wij de volgende gegevens:
- Voor- en achternaam
- Geslacht (optioneel)
- Adresgegevens (factuur- en afleveradres)
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Betaalinformatie
Deze gegevens zijn noodzakelijk voor:
- De verwerking van uw bestelling
- Levering via onze verzendpartners
- Klantcommunicatie (bv. updates over uw bestelling)
- Het verstrekken van garantie- en service-informatie
4. Verstrekking aan derden
Uw persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met de volgende partijen, uitsluitend voor zover dit nodig is voor uitvoering van de overeenkomst of ter naleving van wettelijke verplichtingen:
- Ecwid (webshopplatform)
- Multisafepay / Mollie (betaaldienstverleners)
- Mijndomein.nl (hosting)
- Bpost / PostNL (verzending)
- Boekhouder of accountant (wettelijke verplichting)
Met alle externe partijen is een verwerkersovereenkomst afgesloten of geldt een privacyverklaring conform AVG-wetgeving.
5. Bewaartermijn
Uw gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk:
- Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
- Klantgegevens: zolang u klant bent of tot u ons verzoekt deze te verwijderen
- Nieuwsbriefinschrijving: tot uitschrijving
6. Uw rechten
U hebt altijd het recht om:
- Inzage te krijgen in uw persoonsgegevens
- Uw gegevens te (laten) corrigeren of verwijderen
- Beperking van de verwerking aan te vragen
- Bezwaar te maken tegen verwerking voor direct marketing
- Uw toestemming in te trekken (indien van toepassing)
U kunt een verzoek indienen via info@phonerepairshop.be. Wij reageren binnen 30 dagen.
7. Cookies
Onze webshop maakt gebruik van cookies om de gebruikerservaring te verbeteren. Deze cookies worden geplaatst voor functionele doeleinden (zoals het onthouden van de inhoud van uw winkelwagen), analytische doeleinden (bijv. via Google Analytics), en – indien u hiervoor toestemming geeft – marketingdoeleinden.
Bij het eerste bezoek aan onze webshop krijgt u een cookiemelding met keuze-opties.
8. Klachten
Heeft u een klacht over onze omgang met uw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op via info@phonerepairshop.be. U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (België) of Autoriteit Persoonsgegevens (Nederland), afhankelijk van uw woonplaats.
Bedankt voor uw vertrouwen in PRS on the Go. Uw privacy is voor ons belangrijk.